Условия возврата

Когда возможен возврат

Возврат возможен, если оплата подтверждена, но цифровой товар не был зачислен, а продавец не может выполнить заказ в заявленный срок. До начала исполнения покупатель вправе запросить отмену заказа.

Когда возврат невозможен

После успешного зачисления цифрового товара услуга считается оказанной. Возврат также невозможен, если покупатель указал неверный username, а Stars или Premium уже были зачислены на этот аккаунт.

Как подать заявку

Напишите в поддержку, укажите номер заказа, сумму, дату оплаты и причину обращения. Срок рассмотрения претензии — до 10 календарных дней. Возврат производится на исходный способ оплаты.